Нина, это и было самым трудным: увидеть в маме ребенка и закрепить это вИдение.
Помочь никому нельзя, если человек сам не ищет помощи. Никого нельзя также сделать счастливым. А еще никого нельзя обидеть и никого нельзя обрадовать.
Понимаете, Нина, эмоции проявляет САМ человек. Вы пришли - и человек РАД видеть, а другой - не РАД. А вы здесь - ни причем.
Вот и с мамой так. Вы не можете управлять ее эмоциями. Но можете управлять своими. До определенной степени. Даже в седой старушке сидит маленькая девочка, чего-то панически боящаяся.