Мне до сих пор сложно говорить "ты" людям, котоые старше меня. Хотя я уже и сама приближаюсь к возрасту той обидевшейся женщины. Пришлось перебарывать себя на работе, где принято говорить "ты". Хотя до сих пор сложно, когда нужно, например, к менеджеру проекта обратиться (который имеет докторскую степень, к тому же) или к 60-летнему коллеге.